Estimado Cliente, le solicitamos leer detenidamente las presentes condiciones de uso antes de utilizar los Servicios de Interconsumo, S.A. Al utilizar los Servicios de Interconsumo, expresamente acepta los términos y condiciones aquí contenidos y se obliga a su cumplimiento para poder recibir y usar los servicios de nuestra empresa.
Definiciones:
Para efectos del presente documento, las partes establecen las siguientes definiciones:
a) El Sistema: Hace referencia a la Aplicación móvil celular (Interconsumo) o página web (www.interconsumo.com.gt) (propiedad de Interconsumo) y los demás servicios relacionados que se deriven de las mismas, o que Interconsumo implemente en el futuro, y que para los efectos de este documento serán llamadas conjunta, separada o indistintamente como: “El Sistema”.
b) El Cliente: Hace referencia a aquella persona individual, mayor de edad, que ha cumplido los requisitos determinados por Interconsumo para acceder a El Sistema de Interconsumo y suscrito el Contrato de Servicios Electrónicos en Plataforma Digital.
c) El Servicio:
Hace referencia a las actividades o servicios digitales, sin perjuicio de cualesquiera otros que de tiempo en tiempo Interconsumo elabore y habilite en El Sistema, y se encuentran sujetos a los términos y condiciones de este documento. Los servicios que Interconsumo brinda a favor de El Cliente, se detallan a continuación:
i. | información de requisitos para solicitud de créditos personales o de consumo; |
ii. | servicio de proyección de cálculo de cuotas de préstamos en efectivo; |
iii. | servicio de proyección de cálculo de cuotas de créditos de consumo; |
iv. | servicio de información de comercios afiliados para adquisición de bienes o servicios; |
v. | solicitud de créditos personales; |
vi. | solicitud de créditos de consumo; |
vii. | solicitud de consulta de monto disponible del crédito aprobado; |
viii. | solicitud de desembolso del crédito aprobado; |
ix. | consulta de estado de cuenta; |
x. | consulta de saldos y fechas de pago de saldos pendientes de pago; |
xi. | consulta de puntos de pago; |
xii. | servicios de noticias, promociones y actividades de Interconsumo; |
xiii. | servicios de atención al El Cliente y contactos; |
d) Afiliado: Es la Persona Individual o Persona Jurídica (constituida de conformidad con las leyes de la República de Guatemala, e inscrita en el Registro Mercantil de la República de Guatemala), que se encuentra suscrito a El Sistema, como proveedor independiente afiliado; y cuenta con el recurso humano, equipos, herramientas y capital de trabajo propios, los cuales son utilizados para prestar sus servicios comerciales de manera independiente al público en general, del país.
e) Cuenta de El Cliente: Es la identificación digital que El Cliente tiene dentro de El Sistema de Interconsumo, que le identifica y permite interactuar dentro de la misma. La Cuenta de El Cliente, vincula a la persona física de El Cliente, con las actividades o solicitudes realizadas dentro de El Sistema de Interconsumo. La Cuenta de El Cliente es personal, privada, confidencial, exclusiva, e intransmisible, por lo que no puede ser compartida, prestada, comercializada, revelada o utilizada por o para beneficio de terceras personas (con o sin el consentimiento de su titular) y debe ser tratada con todo el cuidado y confidencialidad del caso; siendo El Cliente el único responsable por el uso, uso indebido o uno no autorizado por Interconsumo, que se le pueda dar.
f) La Clave Es la llave de acceso para el uso de La Cuenta de El Cliente dentro del sistema informático de Interconsumo. La misma podrá ser cambiada por El Cliente, por una propia, al momento de ingresar por primera vez a El Sistema.La Clave o Contraseña es personal, privada, confidencial, exclusiva, secreta e intransmisible, por lo que no puede ser compartida, prestada, comercializada, revelada o utilizada por terceras personas, o en favor de terceras personas (con o sin el consentimiento de su titular) y debe ser tratada con todo el cuidado y confidencialidad del caso; siendo El Cliente el único responsable por el uso, o uso indebido que se le pueda dar.
SEGUNDA: OBJETO. El presente contrato desarrolla los términos y condiciones generales de uso de El Servicio dentro de El Sistema de Interconsumo, que serán aplicables a:
i. | el uso de El Servicio contenido en El Sistema, en todos sus aspectos; |
ii. | el uso de todo el contenido, datos, información de bienes o servicios publicados, actividades, procedimientos, requisitos, servicios generales, funcionalidad disponible, interacción de El Cliente, información de El Afiliado, o terceras personas (todos ellos, en lo sucesivo, los “Contenidos”) publicados en El Sistema. |
El Cliente acepta expresamente que los términos y condiciones aquí establecidos quedarán publicados en El Sistema para la libre consulta de las partes. En todo caso, Interconsumo, Sociedad Anónima, tendrá el derecho de realizar ampliaciones, modificaciones o eliminación de los términos y condiciones de El Servicio aquí contenido o publicado en El Sistema, a su sola discreción, en cualquier tiempo y sin necesidad de consentimiento previo de El Cliente o El Afiliado. Los cambios entrarán en vigencia y serán aplicables a partir de su publicación en El Sistema.
Alcance, Naturaleza y destino:
a) Al momento que El Cliente realice la contratación de El Servicio e inicie con el uso de El Sistema, está aceptando voluntariamente proveer los datos e información necesarios para optar a un crédito en efectivo o de consumo, aceptando la comunicación posterior por parte de los equipos de trabajo de Interconsumo, para proveer más información del cómo optar al crédito requerido, así como, acepta en forma voluntaria y expresa que Interconsumo pueda realizar todas la verificaciones de información personal de El Cliente necesarias y convenientes para poder llevar a cabo el análisis y aprobación de la solicitud planteada por El Cliente, extendiendo dicha autorización a lo expresado en este documento.
b) Queda claramente establecido entre las partes que El Sistema únicamente constituye como el espacio virtual de reunión o convergencia entre El Cliente, Interconsumo y/o el Afiliado, facilitando toda la información necesaria y relevante para que Interconsumo pueda prestar El Servicio detallado en este documento. Por lo que, se entiende que El Sistema o Interconsumo, no son responsables por los servicios que brinde El Afiliado; siendo El Afiliado el único responsable por los productos o servicios que comercializa, así como, la ejecución de garantías, mantenimientos, o reparaciones de dichos productos.
c) El Servicio debe ser utilizado únicamente para fines lícitos, según su naturaleza, objeto y destino; es decir, El Cliente entiende y acepta que no puede utilizar El Sistema y sus servicios asociados de ninguna otra manera o para ningún otro fin que para los que fueron creados según dicha naturaleza y objeto. Los datos de información personal que se registran, así como, las solicitudes, requerimientos, instrucciones especiales son responsabilidad única y exclusiva de El Cliente. El Sistema de INTERCONSUMO está destinado para uso personal de El Cliente y con el único objeto de brindar un servicio ágil, eficiente y de calidad en la solicitud, aprobación y desembolso de créditos personales o de consumo a favor de El Cliente, así como, para la consulta de información de interés de El Cliente; por lo que el mismo simplemente constituye un ambiente de reunión o convergencia entre el oferente de los bienes o servicios y El Cliente final de los mismos.
TERCERA: PLAZO. Los términos y condiciones aquí establecidos tienen un plazo indefinido. Dicho plazo podrá darse por terminado a solicitud de El Cliente, o a criterio de Interconsumo, sin responsabilidad alguna de su parte, por cualquier motivo que a su juicio ponga en riesgo las operaciones de Interconsumo, lo que provocará la desactivación en forma inmediata de La Cuenta de El Cliente y La Clave. En dicho caso, El Cliente no podrá utilizar o ingresar más a El Sistema, ni hacer uso de El Servicio en ninguna forma.
CUARTA: El uso de El Sistema y El Servicio contenido en ella no tienen costo alguno para El Cliente. Sin embargo, para mantener vigente La Cuenta de El Cliente y su acceso a El Sistema, El Cliente se obliga a utilizar El Sistema o El Servicio. El Cliente que no haga uso de El Sistema o El Servicio, en un plazo de cuatro meses continuos, perderá el acceso y quedará desconectado del mismo. debiendo en todo caso de realizar nuevamente el trámite de habilitación de usuario y clave.
QUINTA: TERMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO DE EL SISTEMA. El Sistema y El Servicio asociado contenido en ella, así como El Cliente, se sujeta a los términos y condiciones que se detalla a continuación:
1) | El Servicio queda regulado por los términos y condiciones desarrollados en este documento y los demás requisitos, normas y procedimientos establecidos y publicados en El Sistema de tiempo en tiempo, a la sola discreción y decisión de Interconsumo. El simple acceso a El Sistema constituirá aceptación voluntaria y expresa de El Cliente de los términos y condiciones publicados en este documento. |
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2) | Para poder brindar El Servicio en forma continuada, El Cliente se obliga a actualizar sus datos personales y los datos de su cuenta cada vez que El Sistema los requiera |
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3) | Queda expresamente prohibido a El Cliente: Permitir el acceso o uso en cualquier forma, a su cuenta por terceras personas, siendo El Cliente el único responsable por el uso, o uso indebido que se le pueda dar a El Sistema mediante su El Cliente y clave de acceso. |
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4) | El Sistema brindará únicamente los servicios detallados en este documento, siempre y cuando El Cliente haya cumplido con todos los requisitos publicados en El Sistema y demás términos y condiciones para aplicar al crédito. Por lo que El Cliente afirma estar en la capacidad de hecho y de derecho para aceptar y obligarse de acuerdo con los términos y condiciones que sean establecidos y publicados en El Sistema. Queda expresamente prohibido el uso de El Sistema y sus servicios relacionados para gestionar en nombre de terceras personas (inscritas o no a El Sistema) un crédito personal o de consumo, mediante la utilización del El Cliente de un tercero. |
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5) | Interconsumo se reserva el derecho de realizar o no la transacción solicitada a través de El Sistema. Por lo cual, si rechazare la solicitud de aprobación del préstamo personal o crédito de consumo, debido a que excede la capacidad crediticia, o por cualquier otro motivo que pudiera afectar o poner en riesgo, (a la sola discreción Interconsumo), el pago del crédito solicitado, El Cliente desde ya, acepta en forma expresa, dicha resolución. |
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6) | INTERCONSUMO no será responsable de los daños o perjuicios que El Cliente pudiera sufrir derivados del acceso, uso, mala utilización o no autorizada de los contenidos de El Sistema o los servicios que se brindan a través de ella. |
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7) | INTERCONSUMO no será responsable si por cualquier causa fuera imposible acceder a El Sistema, el sitio web o la aplicación; así como, si se desconecta el servicio, falla en el rendimiento, da error, omisión, interrupción, defecto, lentitud del sistema, demora en la operación o transmisión de datos, virus informático, falla de sistema, falla de línea o por los accesos no exitosos a cualquiera de los vínculos incluidos en El Sistema. |
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8) | Para hacer uso del crédito mediante el uso de El Sistema, El Cliente deberá cumplir con las normas y los procedimientos establecidos por Interconsumo, implementados, publicados y disponibles en El Sistema; específicamente en relación al uso de medidas de seguridad que se requiera para validar la identidad de El Cliente o cualquier otro procedimiento electrónico, siempre a través del uso adecuado de La Cuenta de El Cliente, La Clave o los datos biométricos que se implementen, al momento de hacer cada requerimiento. |
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9) | El Cliente acepta en forma expresa y voluntaria que de no cumplir con los requisitos y procedimientos establecidos por Interconsumo, dará derecho a este último para la aplicación a su sola discreción, de lo establecido en los numerales 5 o 13 de este documento. |
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10) | Las disposiciones o montos que requiera El Cliente se podrán solicitar a Interconsumo, a través de El Sistema, en base a lo establecido en el artículo 15 del Decreto 47-2008 del Congreso de la República, Ley para el Reconocimiento de las Comunicaciones y Firmas Electrónicas; por vía electrónica, de conformidad con los procedimientos que Interconsumo ponga a disposición de El Cliente para el uso de El Sistema. |
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11) | Interconsumo entregará el o los montos requeridos, de conformidad con los procedimientos que Interconsumo implemente de tiempo en tiempo, según sea conveniente para sus operaciones. |
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12) | En todo caso, el desembolso de los fondos de esta operación queda condicionado a que Interconsumo tenga disponibles los recursos necesarios en el momento de: a) completarse la documentación que formaliza la operación; b) cumplirse con todos los requisitos necesarios para el desembolso respectivo. |
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13) | Interconsumo podrá negarse a su discreción a desembolsar el crédito o cualquier desembolso parcial de éste, por cualquier circunstancia que, a su criterio, aumente el riesgo de El Cliente, o por incumplimiento de El Cliente de cualquiera de los términos y condiciones contenidos en el presente contrato; |
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14) | En todo caso, el desembolso del crédito queda condicionado a la situación de liquidez de Interconsumo al momento de su solicitud. |
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15) |
El desembolso para el caso de requerimiento de montos en efectivo (créditos personales) se realizará mediante transferencia bancaria:
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16) |
El desembolso de créditos de consumo será realizado mediante el uso del teléfono móvil celular de El Cliente, (previo registro del dispositivo en la aplicación de INTERCONSUMO) mediante el uso de un “código de autorización”, que Interconsumo pondrá a disposición de El Cliente por medio de mensaje(s) de texto o utilización de Código(s) “QR” y vinculado a dicho teléfono. Para estos efectos, El Cliente, se obliga a:
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17) | Todo requerimiento, solicitud, interacción o actividad de parte de El Cliente, de conformidad con los procedimientos establecidos por Interconsumo para el uso de El Sistema, serán documentados y quedarán formalizados por parte de El Cliente, en cada caso que realice, efectuado mediante el uso de La Cuenta de El Cliente y validado con la Clave personal de acceso a El Sistema de Interconsumo. Estos requerimientos tendrán la validez, efectos jurídicos y fuerza obligatoria que le reconoce la ley de conformidad con lo establecido en el artículo 5 del Decreto 47-2008 del Congreso de la República de Guatemala y se tienen por incorporados por remisión al presente contrato de conformidad con lo indicado en dicha ley. |
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18) | El incumplimiento de cualquiera de las normas contractuales del presente contrato, el mal uso de El Sistema, o uso no autorizado, de la misma, dará derecho a Interconsumo, sin perjuicio de los demás derechos que le otorga la ley para, dar por vencido en forma anticipada el plazo del presente acuerdo, y en todo caso a bloquear temporal o definitivamente La Cuenta de El Cliente y denegarle el acceso a El Sistema. |
Negocios Afiliados:
19) | Dentro de El Sistema El Cliente podrá encontrar promociones, publicidad o publicaciones de El Afiliado, así como, ofertas para efectos de su conocimiento y uso de El Servicio contenido en El Sistema. Para ese efecto, El Cliente, manifiesta expresamente que conoce y acepta que El Afiliado es una entidad mercantil o un comerciante individual, que comercializa bienes y servicios, en forma independientes a Interconsumo. Que la información, promociones, ofertas, publicaciones o publicidad de El Afiliado es meramente referencial para su conocimiento y facilidad en el uso de El Servicio contenido en El Sistema y que cualquier tipo de reclamo por garantía, reclamo por desperfecto del bien o incumplimiento en el servicio contratado, lo realizará directamente con El Afiliado, liberando desde ya a Interconsumo de cualquier responsabilidad relacionada. |
20) | En ciertas situaciones, las empresas o los sitios web de terceros que están afiliados a Interconsumo pueden ofrecerle productos o servicios a través de o en relación con los Servicios (ya sea solo, o conjuntamente con nosotros). Usted, podrá reconocer cuándo una empresa afiliada está asociada a dicha transacción o servicio; para lo cual El Cliente autoriza expresa y voluntariamente a Interconsumo para compartir su Información (recolectada en El Sistema) con esa empresa afiliada, solo en la medida en que esté relacionada con dicha transacción o servicio requerido por El Cliente. Ejemplos de tales servicios pueden incluir: a) una integración con una plataforma de marketing por correo electrónico para ayudar con las campañas de marketing para los clientes finales. Las integraciones como estas pueden requerir que transmita cierta información de su perfil de servicio para acceder a su funcionalidad. El Cliente declara que tiene conocimiento y acepta que no tenemos control sobre las políticas y prácticas de sitios web o empresas de terceros en cuanto a privacidad. Si elige participar en cualquier transacción o servicio relacionado con un sitio web o negocio afiliado, revise las políticas de todas las empresas o sitios web. |
21) | Usted puede acceder a la información de su cuenta en cualquier momento, así como, a solicitar la actualización, modificación y eliminación de la información contenida en ella, de forma gratuita. Sin embargo, si desea cancelar su cuenta, deberá acceder a el vínculo desarrollado en El Sistema para ello. Una vez realizado esto, ya no podrá acceder nuevamente a su cuenta, la cual dejará de funcionar y quedará cancelada. |
Recopilación de Información:
22) | INTERCONSUMO recopila información acerca de El Cliente desde el momento en que El Cliente accede y usa El Sistema y El Servicio, así como, a través de otras interacciones y comunicaciones que tenga con Interconsumo. Interconsumo recopila información que El Cliente proporciona directamente, por ejemplo, cuando crea o modifica su cuenta, solicita servicios bajo demanda, se pone en contacto con atención al cliente o cuando se comunica de cualquier otra forma con Interconsumo. Esta información puede incluir, pero no limitarse a: nombre, correo electrónico, número de teléfono, NIT, dirección postal, foto del perfil, método de pago, los cálculos de crédito de consumo o préstamo en efectivo, notas y otra información que El Cliente elija proporcionar. Información que se recopila a través del uso de El Sistema, y El Servicio solicitado. |
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23) |
Cuando El Cliente utiliza El Sistema, acepta y autoriza en forma expresa a que recopilemos información sobre él, en las siguientes categorías generales:
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24) | El Cliente autoriza expresamente para que podamos usar la información que recopilamos sobre El para: Prestar, mantener y mejorar nuestro Sistema, el sitio web, la aplicación y los servicios asociados, como por ejemplo, facilitar los pagos, enviar recibos, proporcionar productos y servicios que usted solicite (y enviar información relacionada), enviar notificaciones, desarrollar nuevas funciones, prestar atención al El Cliente, desarrollar opciones de seguridad, autenticar El Clientes y enviar actualizaciones de productos y mensajes administrativos, y cualquier otro que en el futuro se elabore o invente para este propósito; así como, realizar operaciones internas, como, por ejemplo, prevenir el fraude y el abuso de nuestros servicios; solucionar los errores de software y problemas de funcionamiento; llevar a cabo análisis de datos, pruebas e investigación; y controlar y analizar las tendencias de uso y de actividad; enviarle comunicaciones que creemos serán de su interés, incluida la información sobre los productos, servicios, promociones, noticias y eventos de Interconsumo, y cuando este permitido y de conformidad con las leyes locales aplicables; para tramitar o participar en concursos, sorteos u otras entradas de promociones y cumplir con los premios relacionados; personalizar y mejorar los servicios, incluyendo proporcionar o recomendar funciones, contenido, conexiones sociales, referencias y anuncios. |
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25) |
Por la utilización de El Sistema, El Cliente autoriza expresamente a Interconsumo, para que cualquier uso que Interconsumo, decida darle a dicha información, como intercambio de información podemos compartir la información que recopilamos sobre usted tal como se describe a continuación:
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SEXTA: CONDICIONES ADICIONALES. Para el efecto del registro de El Cliente en El Sistema, su uso y en especial para el cumplimiento del presente contrato, El Cliente asume las siguientes obligaciones adicionales: a. Autorización de uso de información: El Cliente declara que la información que ha suministrado para su registro en El Sistema, uso de El Servicio, y que servirá de base para la obtención de un crédito con Interconsumo, es exacta y verídica; y para el efecto autoriza expresa voluntaria e irrevocablemente a Interconsumo, Sociedad Anónima o a quién en el futuro sea su acreedor o contraparte contractual, así como, a las demás empresas que forman parte del Grupo Financiero Banco Internacional para que ellas puedan: i. corroborar la información sobre su persona o su identidad por cualquier medio legal, por sí misma o por la persona o entidad que designen; ii. comprar/distribuir a cualquier entidad que presta servicios de información, estudios con información concerniente a el comportamiento crediticio de El Cliente; iii. consultar en cualquier momento, información en las centrales o burós de riesgo de El Cliente que consideren pertinentes; iv. crear una base de datos tratados o sin tratar, con toda información que se genere dentro del giro normal de su relación crediticia o contractual, incluyendo comportamiento de pago, calificación de tipo de El Cliente, puntajes de crédito y datos de contrato; utilizarla para analizar toda solicitud que formule en futuras relaciones crediticias o para analizar la posibilidad de otorgarle otros productos financieros o servicios y ofrecerlos; v. otorgar información relacionada con el cumplimiento o incumplimiento de sus obligaciones crediticias de El Cliente; vi. reportar a las Centrales de Riesgo o Burós de Crédito la información mencionada en los incisos anteriores, con el fin de que estas puedan tratarla, analizarla, clasificarla, conservarla y suministrarla para generar historial de crédito, puntajes de crédito y validar reglas de decisión. Como consecuencia de lo indicado con anterioridad, El Cliente, expresa y voluntariamente libera a Interconsumo, Sociedad Anónima y empresas que forman parte del Grupo Financiero Banco Internacional, de cualquier responsabilidad legal relacionada con la Ley de Acceso a la Información Pública. Esto de conformidad con el artículo 64 de la Ley de Acceso a la Información Pública, con los artículos 19, 21 y 22 de la Ley contra el Lavado de Dinero u otros activos y con los artículos 12 y 20 del Reglamento de la Ley contra el Lavado de Dinero u otros activos; c. Las comunicaciones y notificaciones entre las partes contratantes podrán ser realizadas por vía electrónica y/o a través de sistemas de terceros que permitan acreditar el momento de realización de la comunicación o notificación y la identificación del remitente y del destinatario, utilizando la o las direcciones de correo electrónico que ha brindado El Cliente a Interconsumo en el momento de su registro a El Sistema, en base a lo indicado en el artículo 5 del Decreto 47-2008 del Congreso de la República de Guatemala. Se tendrá como válida, para el efecto del cómputo de los plazos, la fecha que conste en El Sistema para la remisión de las comunicaciones, información o notificaciones, recordatorios de pago, estados de cuenta, independientemente de la fecha a la que haya accedido el destinatario, e incluso, si no ha llegado a acceder a ellas por error en la identificación u otra causa no imputable al remitente, señalando desde ya como dirección electrónica por parte de El Cliente la siguiente EL CLIENTE@gmail.com y por parte de Interconsumo la siguiente INTERCONSUMO@gmail.com.
SEPTIMA: Legislación Aplicable. El presente documento es de aplicación para el territorio nacional de la República de Guatemala, por lo que queda regido por las leyes locales de la República de Guatemala.
OCTAVA: CESIÓN. Interconsumo podrá ceder, vender, traspasar, gravar, o de cualquier otra forma enajenar sus derechos sobre el presente contrato, sin necesidad de autorización, previo aviso, ni posterior notificación a El Cliente.
NOVENA: VENCIMIENTO ANTICIPADO DEL PLAZO. Interconsumo podrá dar por vencido anticipadamente el plazo del presente contrato o cualquiera de sus prórrogas, y promover las acciones judiciales a que tiene derecho por ley como corresponda: a) Si El Cliente incumple con cualquiera de las obligaciones contenidas en el presente contrato; b) Si El Cliente entregare información falsa o inexacta a Interconsumo, con el objeto de poder registrarse en El Sistema y hacer uso de El Servicio; c) Si El Cliente violare en cualquier forma cualquiera de las prohibiciones estipuladas en este contrato; d) Si se comprueba que El Cliente proporcionó documentos, información o datos inexactos en cualquiera de los momentos posteriores a su registro, durante su interacción con El Sistema o de El Servicio; e) Si El Cliente se negare a proporcionar a Interconsumo la información u otros documentos que se le soliciten o se opusiere al examen de sus documentos relacionados con el uso de El Sistema o de El Servicio; g) En caso El Cliente fuere demandado, sus bienes o salario fueren embargados o fuere arraigado, afectándose financieramente su condición de modo que a criterio de Interconsumo pueda suponerse que afectará la situación económica o financiera de El Cliente; i) Si El Cliente sufre un cambio material adverso en su condición financiera o económica, o sufre alguna otra situación material, que a criterio de Interconsumo ponga en peligro el cumplimiento de sus obligaciones, así como, su capacidad de pago; y j) Si El Cliente incumpliere cualesquiera de las obligaciones que adquiere en este contrato o las establecidas en la Ley.